Coaching en Ventas
En los últimos años, el coaching dentro de las empresas se ha vuelto aceptado e incluso, de alguna manera, popular. Enfocándose, generalmente, a las áreas tácticas dentro de la empres.
El Coaching permite a los directivos mejorar su relación con sus colaboradores, motivándolos para mejorar su desempeño dentro de las organizaciones.
Pero los ejecutivos que se relacionan directamente con el cliente también pueden y en mi opinión, deben sacar provecho del coaching. Es aquí donde el coaching en ventas entra al juego.
Ya sabemos que las ventas se basan en destacar ese *algo* especial que tienen nuestros productos o servicios, pero en esta nueva “nueva economía” no solo debemos basarnos a las bondades de nuestro objeto en venta, hoy se nos requiere un enfoque al cliente, donde las relaciones personales son fundamentales para generar o confirmar esa venta.
El valor que el coaching en ventas aporta al proceso, no está enfocado a lograr mas y mejores ventas, si no a desarrollar y enriquecer esas relaciones personales que aparecen en el camino y alinear los equipos de trabajo hacia el éxito general y compartido.
Un coach en ventas tiene las siguientes tareas:
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El coach asiste al cliente para obtener sus objetivos, no para resolver un problema determinado.
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Desarrolla el lenguaje persuasivo para ventas
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El objetivo del coach es lograr un cambio en el comportamiento de vendedor, permitiendo su desarrollo y crecimiento.
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Crear nuevas estructuras de acción con el cliente
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Impulsar al cliente a generar soluciones creativas.
- Establece una relación de confianza basada en el respeto y libertad de pensamiento.
- Forma al personal de ventas para supervisión y gerencia
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Desarrolla los cierres de ventas
